Thompson & Morgan: Questions-réponses

Nous avons établi une liste des questions typiques - vous trouverez peut-être la réponse à votre question ici.

Question: Comment est-ce que passe ma commande?

Réponse: Nous espérons que vous passerez de bels moments sur notre site, et que vous trouverez la navigation facile - pourtant si vous rencontrez des problèmes à passer votre commande - rendez-vous sur la page Comment passer commande

Question: Y-a-t'il possibilité d'avoir le catalogue de graines sous forme d'un fichier (type PDF par exemple) enregistrable sur support informatique?

Réponse: Pour le moment, ceci n'est pas possible, mais c'est une fonction que l'équipe online recherche, alors lors d'une visite à www.thompson-morgan.fr à l'avenir il est possible que nous aurons lancée un catalogue intéractif.

Question: Dans les offres trois pour le prix de deux faut-il commander trios sachets de la même variété?

Réponse: Non, votre jardin sera encore plus jolie avec des formes, couleurs et périodes de floraison variables donc, vous pouvez commander 3 variétés de graines différentes à moins qu'elles figurent dans les pages 3 sachets pour le prix de 2 cliquez ici pour visualiser cette rubrique.

Question: J'ai un bon d'achat à déduire du montant de ma commande, comment est-ce que je peux le déduire.

Réponse:Si votre bon d'achat est muni avec un code unique, vous pouvez saisir ce code dans la case en haut de votre panier, et une fois activée, le montant sera déduit. Si votre bon d'achat n'est pas muni avec un code, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle Email : tmfr@thompson-morgan.com ou par téléphone: 01 60 07 91 48

Question: J'ai reçu ma livraison de graines de légumes mais les accessoires et champignons que j'ai commandé n'étaient pas dans le colis.

Réponse: Certains des accessoires plus grandes ainsi que les champignons sont envoyés sous pli separé directement de notre producteur, parfois le délai sera plus long que les colis de graines.

Question: Est-ce que vous avez une jardinerie ou bureaux en France ?

Réponse: Certains de nos graines (pas la gamme complète) sont vendues dans les jardineries principales en France, mais l'adresse postale à la Rochelle serve uniquement à faire un transit de courier, ils n'ont pas de graines à vendre, ni d'information sur les commandes. Pour toute demande d'information, veuillez contacter notre service clientèle Email : tmfr@thompson-morgan.com ou par téléphone: 01 60 07 91 48

Question: Comment est-ce que vous garantissez la qualité de vos graines?

Réponse: Toutes nos graines sont garanties à 100%, si vous n'êtes pas satisfaits, nous remplacerons ou rembourserons les frais des sachets voir Conditions générales de vente

Nous testons toutes les variétés de graines vendues sur notre site plusieurs fois dans l'année pour garantir une bonne niveau de germination - en plus, nous effectuons des tests dans nos champs d'essai - pour comparer variétés différentes afin de sélectionner que les meilleurs pour nos clients. Une fois par an, nous ouvrons nos portes au grand public - normalement le dernier week-end de juillet - nos jardins d'essai peuvent être visités pour un avant première des nouveautés à venir ainsi que pour voir comment réussir le plus beau des jardins !